guia para enviar correos

Guia para enviar correos

 

Guía para Enviar Correos Electrónicos y vender online


guia para enviar correos
El envío de correos es uno de los 3 mejores medios para obtener conversiones en Internet, esto significa, vender por internet. Su bajo costo y amplio alcance a un público altamente calificado lo convierten en una herramienta indispensable en toda empresa.

Enviar correos es ideal cuando estás creando una relación con tu prospecto o para mantener contacto con tus clientes. Tu lista debe de permitirte hacer envíos especiales y segmentados, ésto significa que tengas la posibilidad de enviar un correo solo a los que te han comprado o a los que viven en cierta ciudad o que han mostrado interés en cierto producto que ofreces. La manera de segmentar tu lista la debes pensar con detenimiento desde el principio.

 


El problema comienza cuando quieres enviar correos, muchas empresas toman un disco con la lista de prospectos comprada a alguna agencia de investigación o de la lista de la convención a la que asistieron. Estos contactos nunca pidieron recibir tus ofertas, por ello si les envías correos se considerará un correo no solicitado, mejor conocido como SPAM.

Que es spam y como identificarlo para evitar que te tachen de spamer.

Todos los correos tienen una calificación, obtenida por su comportamiento y la calificación de su ISP.

Si quieres saber desde donde envía correos tu computadora, esto es, tu IP, puedes checarlo aqui:
http://whatismyipaddress.com

Es increible que en éstas épocas algunas empresas no sepan ésto, pero he tenido clientes que me piden “compra una lista de un millon de correos y envíala” esto es algo inaceptable, NO compres jamás listas de correos electrónicos. Muchas de éstas listas tienen direcciones que ya no existen (descontinuadas) que producen “hard bounces”, si envías demasiados correos a direcciones que no existen, te señalarán con seguridad como un spamer.
Para checar si un correo no es válido puedes utilizar ésta herramienta:
http://mailboxtools.com/tools/smtptest.aspx

Si una persona recibe tu correo y le hace clic al botón de “es spam” se envía una notificación de tu ISP a AOL,
Yahoo, gmail, hotmail y todos los principales proveedores de correo.
Estas son llamadas “listas negras” y si tu ISP o dominio aparece allí, cada vez será más dificil que tus prospectos reciban correos de parte tuya.

Hay cierta tolerancia, pero si en tu lista más del 0.1% señala tu correo como SPAM, estarás en problemas.

Un cliente en una ocasión descubrió que incluso los correos internos eran identificados como Basura o SPAM y entraban directamente a la bandeja de correos no deseados. Después de investigar mi equipo descubrió que algunas de las computadoras dentro de la empresa estaban afectadas con un troyano que tomaba control del sistema de correos de la computadora y enviaba correos a todos los contactos que hubiera. Poco a poco fué apareciendo el dominio de ésta empresa en diversas listas negras hasta que les resultó imposible en envío de correos.

Por lo general se envía al ISP del que salieron los correos una advertencia. Si el correo causa demasiadas quejas, el ISP bloquea futuros correos del que envió el mensaje.

Aquí nos encontramos con varios problemas, por lo general el ISP es un servidor compartido que atiende a miles de personas y negocios, por lo que es común que se encuentre en algún tipo de lista negra.

Es aconsejable por ello que se envíen los correos (sobre todo los correos masivos) desde servidores con buena reputación, muchas empresas prefieren tener su propio servidor dedicado para mayor control, pero ello no es posible (o aconsejable) para todos los negocios.

¿Que puede catalogarte como Spamer?
1. Puedes ser catalogado de spamer si envías correos a una lista vieja.
2. Caes en una spamtrap (correos fabricados artificialmente utilizados como señuelos, el que envíe a ellos es un spammer) – NO
COMPRES LISTAS DE CORREOS!
3.Enviar a suscriptores de listas que obtuviste en un un congreso o feria
4. Enviar correos a organizaciones, camaras de comercio, etc.
5. De correos que recibes en tu sitio pero que no son opt-in (ej. que enviaron una pregunta)
6. Seguir enviando aunque ya no estén suscritos
7. Enviar a correos que ya no están activos.

8. Enviar demasiados correos simultaneamente.

 

Industrias que generan más advertencias de spam:
Bienes Raíces
Fotografía
Juegos de Video
Universidades y grupos académicos
Política

Si cres que tus correos no están llegando a su destinatario, puedes verificar la Reputación de tu dominio o de tu ISP aquí:
trustedsource.org
senderbase.org
http://mailboxtools.com/tools/blc.aspx
Este último te proporciona tu score e incluso ofrecen un servicio de alerta, si tu correo sale en alguna lista negra, te notifican.

http://www.returnpath.net/
Te permite Mejorar la reputación de tus correos, es un sistema de whitlelist (listas blancas)
Provee listas de IP de ofensores para bloquear envios de allí al inbox
precios <50,000 $200 + $440 licencia anual
250,000 $500 y anualidad de $1,375
si no te aceptan, la cuota de aplicación es no-retornable.

Si tus requerimientos de envío son pocos, digamos menos de 1,000 al mes, puedes realizar con los debidos cuidados correos desde tu computadora.


Jamás envíes correos con todos los nombres de los suscriptores en el correo (como sucede en los correos entre amigos) para empezar éstos correos son recopilados por spamers y los que se encuentran allí serán bombardeados con basura, además no es bueno mostrar a todos tu lista, puede ser robada por algún competidor.


Existe software que te permite enviar correos masivos desde tu computadora como son:
Send Blaster
http://www.sendblaster.com/download/
(Es gratuito)
Muy útil para pequeñas emergencias o cuando deseas notificar algo que no es estrictamente negocios, por ejemplo las invitaciones a una boda.

http://www.kristanixsoftware.com/emailsender/
Ofrece un free trial con 250 envíos
cuesta $49.95 la versión pagada
envía desde tu computadora los correos, con listas pequeñas (menos de 1,000) parece que no hay mucho problema
hotmail pasan bien que es uno de los más exigentes.
Puede personalizar los correos.
Tiene pausas para manejar los throttles y penalizaciones
Se importan/exportan de bases de datos csv sin problemas

Tienes que saber cuales son tus necesidades de envío de correo, puedes enviar correos desde donde hospedas tus sitios web o rentar alguno para realizar envíos, todo depende de para qué necesitarás estar enviando correos ¿es para enviar conversaciones en tus foros? ¿es para notificar a usuarios del nuevo comentario en un blog?

Como regla general y algo que te recomiendo que hagas es utiliza el double opt-in para aclarar cualquier problema que pueda suscitarse a futuro (si te acusan de spam tienes con qué defenderte). El double-opt-in es considerado ya un estándar.
Las leyes en EU CAN-SPAN Act piden un opt-out en el correo (que el suscriptor siempre tenga la manera de pedir que ya no le envíes correos) y en Europa el Opt-in es obligatorio.

enviar correos no solicitados o spamEsto significa que una persona se suscribe en tu newsletter y recibe un correo de confirmación de suscripción, lo que requiere un servidor que esté listo para enviar el correo en cuanto la persona se suscriba, si lo haces manualmente se va a ver bastante, bastante mal y lento. Si ésta carta nunca llega pues tu ISP o dominio tiene mala reputación perderás muchos prospectos.

La desventaja del opt-in es que hay un porcentaje que nuca termina el proceso, cada vez menor en mi opinión, pero algo que tengo la obligación de comentarte.

Hay empresas que proporcionan servicio de envío de correo por módicas cantidades que se dedican a mantener a sus servidores en las mejores condiciones y en listas blancas, se recomienda utilizar dichos servicios para newsletters, envío a prospectos, clentes, ofertas, promociones y correos orientados al comercio.
De los servicios que puedo recomendar son:
mailchimp.com
constantcontact.com
aweber.com
prosender.com
Getresponse.com
I-contact.com

Debes escoger el servicio, igualmente dependiendo de tus necesidades. Por ejemplo, ¿requieres que tus suscriptores reciban una serie de correos automáticos? ¿requieres que los que compraron un producto reciban correos y se integren al newslettter? ¿Es necesario coordinar a los suscriptores que tienes en tu sitio con los que existen en el newsletter? ¿Se deben coordinar dichos correos con tus prospectos en tu CRM?

Especificaciones de algunos de los servicios:

Prosender.com
500 suscriptores $19 $193 anual
2,500 susc $29
5,000 susc $49
10,000 susc $69
25,000 susc $149
-unimited autoresponders
-unlimited follow up
-can-spam compliance
-segment list

MailChimp.com precios:
1000 suscriptores $15 mensuales, envíos ilimitados
2,5000 suscriptores $30 mensuales
pay as you-go:
.03 por envío de 2,000 correos
te permite targeting por ubicación (donde se abrió el correo)
tiene un api para Flowtown, un sitio que te determina si ése usuario está en facebook, twitter, etc.
puedes ver sus fotos de flicker intereses aficiones, de done es etc.

Claro que por eficiente que sea el sistema de correos y lo verificada que esté tu lista, es solo parte de la historia, el contendido de tu carta es muy importante también.

Verás, todas tus cartas son “leídas” no por una persona, pero por los filtros de correos de las empresas a las que envías correos. Ellos tienen distintas “banderas” que les ayuda a filtrar el correo basura, palabras obscenas o utilizadas constantemente por spamers son boletinadas. Si dices “viagra viagra viagra” en tu correo, lo más seguro es que sea bloqueado, aunque sea una lista legítima y bien limpia. Igual, palabra que parecen inocentes como “Dear Sir. o Madam” están dentro de éstas listas.

Hay servicios como:
http://www.richardpresents.com/SpamCheck_BuildIt.htm
Que te dicen si tu carta pasa o no pasa la prueba de spam (a grandes rasgos)

Espero que te haya servido ésta pequeño guía para que conozcas un poco más sobre la forma de enviar correos, recuerda que si necesitas servicios especializados, mi equipo está para apoyarte a vender por internet.

 

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